Retourzendingen, ruilingen, terugbetalingen
Wettelijk herroepingsrecht
Wat moet ik doen als ik een of meer bestelde artikelen wil retourneren?
Producten moeten binnen 14 kalenderdagen worden geretourneerd, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van het pakket.
Wat zijn de retourprocedures?
Als u één of meerdere van de bestelde producten wilt retourneren, moet u ons hiervan binnen 14 dagen na levering informeren, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van het pakket.
Hiervoor heeft u verschillende mogelijkheden:- Neem contact met ons op via de "Contact"-sectie op onze website,
- Stuur ons een ondubbelzinnige verklaring van annulering per telefoon (+32 2 556 49 00), e-mail (contact@di.be) of post (Di SA, t.a.v. Retour en Annulering, Route de Lennik 551, 1070 Brussel, België).
Zodra u ons heeft geïnformeerd over uw beslissing om te annuleren, heeft u vervolgens 14 dagen de tijd om de producten per post terug te sturen naar het adres vermeld op het retourdocument of de producten terug te brengen naar één van onze winkels. Eventuele verzendkosten zijn voor uw rekening. Na het verstrijken van de 14 dagen kunnen wij het retour niet meer accepteren.
We nemen geen verzegelde producten terug die om gezondheids- of hygiënische redenen zijn geopend na levering, zoals bepaalde make-upartikelen.
Het is aanbevolen de producten in nieuwstaat, in hun originele verpakking en in perfecte staat terug te sturen, bij voorkeur met eventuele bijgesloten monsters en gebruiksaanwijzingen.
Om de verwerking van uw retour te vergemakkelijken, wordt aanbevolen dit te vergezellen van het leveringsbewijs en het retourdocument dat door onze Customer Service is verzonden. U bent aansprakelijk voor een vergoeding bij waardevermindering van de geretourneerde goederen als gevolg van handelingen anders dan die nodig zijn om de aard, kenmerken en juiste werking van de goederen vast te stellen.
